Возврат денег за товар ненадлежащего качества

Юридическая помощь при возврате денег за товар ненадлежащего качества

Процедура возврата денег покупателю в случае, когда он имеет претензии к качеству продукции, описывается в законе номер 2003–1 «О защите прав потребителей». Однако распространяются требования закона далеко не на все категории товара — об этом стоит помнить, планируя получить средства за некачественную вещь.

Согласно действующему законодательству фактическим основанием для требования вернуть деньги за товар является наличие дефектов в конструкции и функциональности, а также явного брака, который обнаружен в ходе эксплуатации. Отметим, что не всегда возможен возврат денег за продукцию ненадлежащего качества — чаще всего продавец (в широком смысле слова) предлагает замену на точно такой же или оттягивает процедуру, принимая вещь на экспертизу. Иногда предлагается компромисс — существенное уменьшение стоимости товара, скидка на следующую покупку и возвращение лишь части денег.

Одного знания закона о защите прав потребителей и профильных статей Гражданского кодекса для возврата именно денежных средств за товар ненадлежащего качества мало. Портал Правовед.RU готов предоставить каждому, столкнувшемуся с такой проблемой, консультации — по телефону или в виде развернутого текстового ответа специалисты расскажут вам, как и в каких случаях поступать, чтобы вернуть деньги.