8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Кто должен оплачивать диагностику неисправного очистителя воздуха по гарантии?

Купил очиститель воздуха, через месяц он стал шуметь и отключаться. Продавец требует оплатить диагностику. Кто должен проверять неисправность?
, Тестовый Клиент, п. Варшава

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 24 сентября 2026

По закону о защите прав потребителей во время действия гарантии проверять неисправность очистителя воздуха обязан продавец и исключительно за свой счет. Исход спора здесь зависит от того, какое именно требование Вы предъявляете магазину - возврат денег, замену товара или гарантийный ремонт. Если согласиться на платную услугу или отдать очиститель по квитанции стороннего сервиса без заявления, продавец переложит свои расходы на Вас и затянет сроки, лишив возможности отказаться от покупки. Это решается передачей очистителя по письменной претензии с фиксацией дефектов и Вашего права лично присутствовать при проверке.

В детальном разборе:

  • Текст претензии магазину с выбранным Вами требованием и обоснованием бесплатной проверки качества, чтобы исключить навязывание платных услуг.
  • Порядок передачи очистителя воздуха с формулировками для акта, чтобы продавец не вскрыл корпус без Вашего участия и не обвинил в поломке Вас.
  • План действий на случай, если магазин откажется принимать претензию или продолжит требовать деньги за диагностику прибора.

Прибор пока находится у Вас, поэтому порядок и условия проверки можно продиктовать продавцу до передачи товара.

Похожие вопросы
1300 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Как происходит создание и публикация вопроса на сайте?
Автотестовый сценарий Autotest paid client collaboration question 1789348169057. Нужно проверить, что вопрос создается, публикуется и доступен на странице вопроса. Текст намеренно длиннее минимальной валидации формы, чтобы тест ловил реальные ошибки создания.
, вопрос №39002, Автотест Клиент Коллаборация, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1300 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Что делать при возникновении ошибки при создании и публикации юридического вопроса?
Автотестовый сценарий Autotest paid client collaboration question 1789348112377. Нужно проверить, что вопрос создается, публикуется и доступен на странице вопроса. Текст намеренно длиннее минимальной валидации формы, чтобы тест ловил реальные ошибки создания.
, вопрос №39001, Автотест Клиент Коллаборация, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно проверить, что клиентская всплывающая форма с главной страницы открывает CloudPayments и закрепляет вопрос
Автотест стандартный вопрос через мобильный виджет 1789346559234. Нужно проверить, что клиентская всплывающая форма с главной страницы открывает CloudPayments и закрепляет вопрос.
, вопрос №38994, Автотест Клиент Мобильный Виджет, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1300 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Как проверить создание и публикацию вопроса на странице?
Автотестовый сценарий Autotest mobile client collaboration question 1789346187072. Нужно проверить, что вопрос создается, публикуется и доступен на странице вопроса. Текст намеренно длиннее минимальной валидации формы, чтобы тест ловил реальные ошибки создания.
, вопрос №38986, Автотест Мобильная Коллаборация, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1300 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Проверка создания и публикации вопроса на странице
Автотестовый сценарий Autotest paid client collaboration question 1789339359556. Нужно проверить, что вопрос создается, публикуется и доступен на странице вопроса. Текст намеренно длиннее минимальной валидации формы, чтобы тест ловил реальные ошибки создания.
, вопрос №38939, Автотест Клиент Коллаборация, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.09.2026