Что делать, если купленный электрический чайник не включается?

Вы вправе сразу потребовать полный возврат денег или замену неисправного чайника на новый, а не отдавать его в гарантийный ремонт. Исход здесь зависит от формулировки первого обращения: электрический чайник не входит в перечень технически сложных товаров, поэтому по закону о защите прав потребителей право выбора между деньгами, заменой и ремонтом принадлежит Вам, а не магазину. Главная сложность в том, что продавцы часто под видом проверки качества забирают технику на ремонт до 45 дней, и если подписать стандартную квитанцию магазина не глядя, деньги зависнут в сервисном центре.

В детальном разборе:

• Текст претензии к магазину о возврате денег за неисправный чайник, чтобы продавец выплатил сумму в установленный законом 10-дневный срок.
• Формулировка для отметки в акте передачи товара, чтобы магазин не оформил сдачу техники как согласие на гарантийный ремонт.
• Пошаговый порядок действий при отказе принять претензию на кассе или попытке навязать экспертизу без Вашего участия.

Пока чайник не передан продавцу и бланки сервиса не подписаны, право выбора между возвратом денег и ремонтом остается полностью за Вами.