Что делать, если исполнитель не вернул предоплату за услугу?

По договору и чеку с организацией отношения подпадают под Закон о защите прав потребителей, что даёт право вернуть предоплату за вычетом только документально подтверждённых расходов исполнителя (ст. 32 Закона РФ № 2300-1). Но десятидневный срок на добровольный возврат не течёт по звонкам или сообщениям в мессенджерах: отсчёт начинается строго со дня получения письменного требования (ст. 31 Закона РФ № 2300-1), после чего исполнителю начисляется неустойка в размере 3% за каждый день просрочки.

В детальном разборе подготовлю текст досудебной претензии и порядок её официального вручения - официальное требование с риском судебного штрафа 50% мотивирует организацию вернуть деньги без доведения спора до суда.