Ответ команды Правовед
Жаловаться нужно в первую очередь самому кафе - за верхнюю одежду, оставленную на вешалке или крючке в зале, отвечает заведение, поскольку правила о хранении применяются и к вещам, оставляемым без сдачи на хранение в местах, отведённых для этих целей в организации (п. 2 ст. 924 ГК РФ), причём отсутствие гардеробщика и номерка значения не имеет. Решает вопрос именно место: вешалка, крючок у столика или ниша под одежду - это отведённое место, а вот пальто, брошенное на спинку стула в проходе, кафе будет оспаривать, как и содержимое карманов, если там были документы или кошелёк. В досудебном порядке такие заведения обычно отказывают, поэтому вопрос чаще решается через суд, и Ваша задача сейчас - зафиксировать факт до того, как перезапишутся камеры, срок хранения записей в кафе обычно от нескольких дней. Не ограничивайтесь устным «мы поищем и позвоним» от администратора: без письменного обращения и вызова полиции потом нечем будет подтвердить, что пальто пропало именно там и именно в этот день.
Готовый текст претензии в кафе о возмещении полной стоимости пальто, перечень доказательств, которые закрепят факт кражи в зале, и порядок действий при отказе подготовлю в детальном разборе.