8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть предоплату за ремонт квартиры, если подрядчик не начал работы?

Подрядчик в Москве взял предоплату 120000 рублей за ремонт квартиры, но работы не начал и перестал отвечать. Есть договор, чек о переводе и переписка. Хочу понять, как вернуть деньги и какие документы подготовить.
, Автотест, г. Москва

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 11 июля 2026

Здравствуйте.

Отказаться от договора и потребовать деньги назад Вы можете в любой момент - это прямое право по ст. 32 Закона о защите прав потребителей, даже без объяснения причин, если работы фактически не выполнялись. Поскольку подрядчик к работе так и не приступил, платить ему вообще ничего не нужно - удерживать он вправе только стоимость реально сделанного и документально подтверждённого, а у Вас по факту 0 выполненных работ.

Но есть нюанс: молчание подрядчика само по себе не расторгает договор. Договор считается расторгнутым только после того, как Вы направите ему официальное письменное уведомление об отказе с требованием вернуть деньги. Пока Вы этого не сделали - юридически договор действует, и это будет минус в суде, если дойдёт до иска. Плюс к сумме предоплаты можно предъявить неустойку за нарушение сроков начала работ (по ст. 28 того же закона - 3% в день от цены работ), штраф 50% и моральный вред, но это уже отдельная тема расчётов и грамотного оформления претензии.

Договор, чек и переписка - хорошая база, но сами по себе деньги не вернут. Нужна правильная процедура: претензия, сроки на ответ, и только потом - суд или жалоба в надзорный орган.

Похожие вопросы
1300 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Как происходит создание и публикация вопроса на сайте?
Автотестовый сценарий Autotest paid client collaboration question 1789348169057. Нужно проверить, что вопрос создается, публикуется и доступен на странице вопроса. Текст намеренно длиннее минимальной валидации формы, чтобы тест ловил реальные ошибки создания.
, вопрос №39002, Автотест Клиент Коллаборация, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1300 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Что делать при возникновении ошибки при создании и публикации юридического вопроса?
Автотестовый сценарий Autotest paid client collaboration question 1789348112377. Нужно проверить, что вопрос создается, публикуется и доступен на странице вопроса. Текст намеренно длиннее минимальной валидации формы, чтобы тест ловил реальные ошибки создания.
, вопрос №39001, Автотест Клиент Коллаборация, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно проверить, что клиентская всплывающая форма с главной страницы открывает CloudPayments и закрепляет вопрос
Автотест стандартный вопрос через мобильный виджет 1789346559234. Нужно проверить, что клиентская всплывающая форма с главной страницы открывает CloudPayments и закрепляет вопрос.
, вопрос №38994, Автотест Клиент Мобильный Виджет, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1300 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Как проверить создание и публикацию вопроса на странице?
Автотестовый сценарий Autotest mobile client collaboration question 1789346187072. Нужно проверить, что вопрос создается, публикуется и доступен на странице вопроса. Текст намеренно длиннее минимальной валидации формы, чтобы тест ловил реальные ошибки создания.
, вопрос №38986, Автотест Мобильная Коллаборация, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1300 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Проверка создания и публикации вопроса на странице
Автотестовый сценарий Autotest paid client collaboration question 1789339359556. Нужно проверить, что вопрос создается, публикуется и доступен на странице вопроса. Текст намеренно длиннее минимальной валидации формы, чтобы тест ловил реальные ошибки создания.
, вопрос №38939, Автотест Клиент Коллаборация, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.07.2026