Подрядчик в Москве взял предоплату 120000 рублей за ремонт квартиры, но работы не начал и перестал отвечать. Есть дог...

Здравствуйте! Вернуть Вы вправе всю сумму - здесь работает ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»: подрядчик даже не приступил к работам, значит нарушил сроки, и Вы можете отказаться от договора и потребовать возврат предоплаты полностью, без всяких удержаний «за материалы».

Важный момент: раз работы не начаты, подрядчику удержать нечего - никакой «фактически выполненной части» нет, а бремя доказывания того, что он что-то потратил, лежит на нём самом. Плюс за каждый день просрочки капает неустойка (3% от цены работ в день), а сверху - штраф 50% от присуждённой суммы за отказ вернуть деньги добровольно и компенсация морального вреда (Постановление Пленума ВС РФ № 33 от 15.11.2022). То есть реально с него можно взыскать заметно больше 120 000.

То, что он «перестал отвечать» - вообще не проблема: претензия и иск направляются по адресу, ответ на них его молчание не отменяет. Договор, чек и переписка у Вас есть - это уже крепкая доказательная база.

Готов детально разобрать Вашу ситуацию и подготовить персональный план действий:

• как правильно оформить отказ от договора и претензию, чтобы подрядчик не смог сослаться на «расходы»;
• как рассчитать неустойку и штраф именно по Вашим 120 000 (чтобы взыскать максимум);
• в какой суд подавать (мировой или районный) и по какому адресу - с учётом Москвы;
• какие документы приложить к иску и как зафиксировать факт нарушения сроков;
• куда пожаловаться параллельно, чтобы ускорить возврат.