Здравствуйте.
Ситуация в Вашу пользу. Подрядчик взял предоплату 120 000 руб. и к работе не приступил - это нарушение договора подряда (глава 37 ГК РФ). Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата всей суммы.
Важный момент: если подрядчик - это ИП или фирма, а ремонт делается для личных нужд (бытовой подряд), то к Вам применяется Закон о защите прав потребителей. А это совсем другие рычаги: возврат предоплаты в течение 10 дней по претензии (ст. 31 ЗоЗПП), неустойка 3% за каждый день просрочки, штраф 50% от присужденной суммы и компенсация морального вреда. На практике это означает, что взыскать можно ощутимо больше самой предоплаты - суды по таким делам присуждают и неустойку, и штраф сверху.
Ключевой нюанс, на который смотрит суд: даже если в договоре написано «предоплата не возвращается» - такое условие ничтожно (ст. 16 ЗоЗПП), деньги обязаны вернуть. Опасность только одна - если платёж в договоре оформлен как задаток по ст. 380-381 ГК РФ, тогда механизм возврата другой. Поэтому формулировку в договоре нужно смотреть отдельно.
То, что подрядчик «перестал отвечать», работает на Вас - это подтверждает уклонение от исполнения. Главное сейчас - правильно зафиксировать основание и грамотно составить претензию, чтобы потом не срезали сумму.
Готов детально разобрать Вашу ситуацию и подготовить персональный план действий. В развёрнутой консультации Вы получите:
- как определить, потребитель Вы или нет (от этого зависит, сможете ли требовать неустойку и штраф - это десятки тысяч сверху);
- готовый шаблон претензии с правильными формулировками и расчётом суммы к возврату именно под Ваш случай (работы не начаты);
- точный расчёт - сколько реально можно взыскать (предоплата + неустойка + штраф + моральный вред);
- куда и как подать иск, в какой суд именно по Вашей сумме, как не платить госпошлину;
- разбор риска с «задатком» и как его обойти;
- свежую судебную практику 2025-2026 по аналогичным делам.
Пошаговый план действий
- Проверьте статус подрядчика. Через сервис ФНС (https://egrul.nalog.ru) пробейте по ИНН/названию - ИП, ООО или физлицо. Если ИП или ООО и ремонт для личных нужд - применяется ЗоЗПП, и это Ваш главный козырь (неустойка + штраф). Если физлицо без статуса - работаем по ГК РФ (возврат как неосновательное обогащение + проценты по ст. 395 ГК РФ).
- Зафиксируйте основание. Работы не начаты - значит основание для возврата: нарушение срока начала работ + отказ от договора. Сделайте скриншоты переписки (с датами и номером телефона/аккаунта), заверять у нотариуса пока не нужно, но сохраните в исходном виде.
- Направьте письменную претензию. В ней: реквизиты договора, факт оплаты 120 000 руб., что работы не начаты, требование вернуть всю сумму в течение 10 дней, неустойку 3% за каждый день просрочки, и предупреждение о суде со штрафом 50%. Отправьте заказным письмом с описью вложения на адрес из договора (а если ИП/ООО - на юридический адрес из ЕГРЮЛ) + продублируйте в мессенджер. Опись и квитанция - это доказательство соблюдения досудебного порядка.
- Ждите 10 дней. Если деньги не вернули или молчат - готовьте иск.
- Подайте иск в суд. По ЗоЗПП Вы можете подать по своему месту жительства (ст. 17 ЗоЗПП, ст. 29 ГПК РФ) - это удобно. Госпошлина при цене иска до 1 млн руб. для потребителя - 0 рублей.
- В иске заявите все требования сразу: возврат 120 000 руб., неустойка на дату суда, моральный вред (заявляйте 20-50 тыс., суд снизит, но что-то присудит), штраф 50% от всей присужденной суммы. Штраф суд взыскивает автоматически, даже если Вы про него забыли заявить.
- После решения получите исполнительный лист и предъявите его либо напрямую в банк должника (если знаете счёт), либо приставам, либо если есть счёт - через банк это быстрее.
Документы, которые понадобятся
- Договор подряда (оригинал + копия для суда).
- Чек/квитанция о переводе 120 000 руб. - подтверждение оплаты.
- Переписка с подрядчиком (распечатка скриншотов с датами).
- Претензия + опись вложения + почтовая квитанция (доказательство отправки).
- Исковое заявление с расчётом неустойки (по числу дней просрочки × 3% × цена работ).
- Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП на подрядчика (если ИП/ООО) - скачивается бесплатно на nalog.ru.
- Расчёт цены иска отдельным документом.
Сроки и куда обращаться
- Срок возврата по претензии - 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП). По ГК РФ (если физлицо) - указываете разумный срок, обычно те же 10-14 дней.
- Исковая давность - 3 года (ст. 196 ГК РФ).
- Суд: при сумме до 100 000 руб. - мировой судья, свыше (а у Вас 120 000 + неустойка) - районный суд. По ЗоЗПП - по Вашему месту жительства.
- Иск можно подать онлайн через ГАС «Правосудие» (https://ej.sudrf.ru).
- Госпошлина - калькулятор: https://sudrf.ru (для потребителя при иске до 1 млн - освобождение).
- Жалоба в Роспотребнадзор (если ЗоЗПП) - через https://zpp.rospotrebnadzor.ru, горячая линия 8-800-100-00-04. Это давит на подрядчика и пригодится как доп. доказательство.
Перспективы в суде
Практика по таким делам устойчиво в пользу заказчика. В 2025 году по аналогичному делу (предоплата ровно 120 000 руб., работы не начаты) суд взыскал с подрядчика более 680 000 руб. - за счёт неустойки, убытков, морального вреда и штрафа 50%. Условия о невозврате аванса суды признают ничтожными, неустойку снижают только при явной несоразмерности (ст. 333 ГК РФ). Если работаете по ЗоЗПП - итоговая сумма к взысканию обычно существенно больше самой предоплаты.
Подводные камни
- Проверьте, не «задаток» ли это в договоре. Если платёж назван задатком (ст. 380 ГК РФ) и суд посчитает, что от договора отказались Вы по своей воле - могут не вернуть. Но при нарушении сроков подрядчиком это правило не работает в его пользу. В претензии важно правильно сформулировать основание - отказ из-за нарушения подрядчиком, а не «по своему желанию».
- Не пишите подрядчику, что отказываетесь «потому что передумали» - это даст ему повод удержать часть денег по ст. 717 ГК РФ. Основание только одно - он нарушил обязательство.
- Неустойку считайте от цены работ, а не от предоплоты - но она не может превышать цену услуги (п. 5 ст. 28 ЗоЗПП). Многие занижают расчёт и теряют деньги.
- Если подрядчик - физлицо без ИП, ЗоЗПП не применяется, штрафа и неустойки 3% не будет - только сумма + проценты по ст. 395 ГК РФ. Поэтому статус проверяем в первую очередь.
- Сохраняйте оригинал договора - в суд копию, оригинал держите при себе, могут запросить на обозрение.
Если появятся вопросы по ходу, пишите. Всегда рады помочь.