Как вернуть деньги за некачественную услугу при наличии договора и чека?

Здравствуйте. Да, деньги вернуть можно - у Вас на руках главное: договор и чек, а значит факт оплаты и отношений с исполнителем доказан.

По закону Вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денег, если недостатки услуги существенные либо исполнитель не устранил их в установленный срок (ст. 30 Закона о защите прав потребителей). Если же Вам изначально дали неполную или недостоверную информацию об услуге - это самостоятельное основание расторгнуть договор и взыскать убытки (ст. 10 Закона).

Но есть важный нюанс: возврат денег - это не первое требование «по умолчанию». Сначала закон даёт право выбрать одно из требований (устранение, уменьшение цены, повторное оказание), а полный возврат возможен при существенных недостатках или нарушении сроков их устранения. Поэтому критично правильно сформулировать требование в претензии - от этого зависит, обяжет ли суд вернуть всю сумму. Плюс при суде Вам положены неустойка, штраф 50% и моральный вред - но их тоже нужно грамотно заявить.

Чтобы понять точные сроки и какое именно требование заявлять, важен вид услуги и когда обнаружены недостатки.

Готов детально разобрать Вашу ситуацию и подготовить персональный план действий:

• как правильно сформулировать требование, чтобы получить именно возврат денег, а не «переделку»;
• готовый шаблон претензии под Ваш случай со ссылками на нормы;
• расчёт неустойки и штрафа 50%, которые можно довзыскать сверху;
• пошаговый порядок подачи иска (подсудность, госпошлина, что приложить);
• какие доказательства некачественной услуги усилят Вашу позицию в суде.