Правовые документы

Пользовательское соглашение для клиентов

для Клиентов сайта www.pravoved.ru
Новая редакция (публичная оферта)
ООО «Правовед.ру Лаб»
г. Москва, 2026

Новая редакция (публичная оферта)

ООО «Правовед.ру Лаб»

г. Москва, 2026

Пользовательское соглашение

Уважаемый Пользователь!

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) заключается между ООО «Правовед.ру Лаб» (далее — Администрация или Лицензиар) и физическим лицом, зарегистрированным на Сайте с типом аккаунта «клиент» (далее — Клиент), в отношении использования программы для ЭВМ «интернет-сайт Правовед.ru» (далее — Сайт), доступной по адресу https://www.pravoved.ru и представляющей собой маркетплейс, посредством которого Клиент размещает вопросы и заявки на юридические услуги и взаимодействует с зарегистрированными на Сайте юристами, адвокатами и иными лицами, оказывающими юридические услуги (далее — Специалист).

Перед началом использования Сайта внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Соглашения. С момента, когда Клиент начинает использовать Сайт либо его отдельные функции, либо проходит процедуру регистрации, Соглашение вступает в силу, а Клиент считается принявшим его условия в полном объёме, без каких-либо оговорок и исключений (акцепт оферты в соответствии с п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ). Если Клиент не согласен с условиями Соглашения, он не вправе использовать Сайт.

Используя Сайт, Клиент соглашается с тем, что неотъемлемыми частями настоящего Соглашения являются следующие документы:

— «Правила оказания юридических услуг на сайте www.pravoved.ru» (https://pravoved.ru/policies/terms-legal-services/);

— «Политика в области обработки и защиты персональных данных» (https://pravoved.ru/policies/personal-data-processing/).

Указанные документы (в том числе любые их части) могут быть изменены Администрацией в одностороннем порядке без специального уведомления; новая редакция вступает в силу с момента её опубликования, если иное не предусмотрено новой редакцией.

К Соглашению и всем отношениям, связанным с использованием Сайта, применяется право Российской Федерации. Споры и разногласия, возникающие из Соглашения или в связи с ним, при невозможности их урегулирования путём переговоров подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации (г. Москва) с соблюдением правил о подведомственности и подсудности, установленных процессуальным законодательством Российской Федерации.

Терминология

Адрес электронной почты — адрес электронного ящика Клиента, указанный и подтверждённый им в процессе регистрации на Сайте либо при последующем размещении вопросов, используемый для идентификации Клиента в целях доступа к Сайту и функционалу Программного обеспечения.

Пользователь — посетитель Сайта, начавший использовать Сайт (его отдельные функции) либо прошедший регистрацию в качестве Клиента или Специалиста.

Клиент — Пользователь, зарегистрированный на Сайте с типом аккаунта «клиент».

Специалист — Пользователь, зарегистрированный на Сайте с типом аккаунта юрист, адвокат, самозанятый, индивидуальный предприниматель или юридическая компания, оказывающий юридические услуги Клиенту.

Администрация (Лицензиар) — ООО «Правовед.ру Лаб», юридическое лицо, зарегистрированное по адресу: 143026, г. Москва, территория инновационного центра Сколково, Большой бульвар, д. 42, стр. 1, этаж 0, помещение 150, рабочее место 5.

Программное обеспечение — программа(ы) для ЭВМ, функционирующие на Сайте, в том числе с использованием технологий машинного обучения.

Контент — объекты, размещённые на Сайте: элементы дизайна, тексты вопросов и консультаций, графические изображения, переписка в чате и иные объекты.

Личный кабинет — часть функционала Программного обеспечения, доступная после регистрации Клиента и авторизации по логину и паролю либо иным разрешённым способом.

Учётная информация — совокупность сведений, предоставленных Клиентом при регистрации и в процессе использования Сайта (включая логин, пароль, контактные данные), а также данные, автоматически формируемые Программным обеспечением и связанные с Личным кабинетом Клиента.

1. Статус Соглашения

1.1. Соглашение определяет условия использования Сайта, права и обязанности Клиента и Администрации. Предметом Соглашения является предоставление Администрацией Клиенту неисключительной лицензии на использование Сайта на условиях «как есть». Администрация не гарантирует работоспособность Сайта в каждый отдельный момент времени.

1.2. Соглашение может быть изменено и/или дополнено Администрацией в одностороннем порядке без специального уведомления. Действующая редакция Соглашения располагается по адресу: https://pravoved.ru/policies/terms/.

1.3. Администрация рекомендует Клиенту регулярно проверять условия Соглашения на предмет изменений. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Клиента с ними.

1.4. Лицензия предоставляется Клиенту на совершение следующих действий: доступ к функционалу Сайта посредством браузера; использование Личного кабинета; размещение вопросов, заявок и ведение переписки со Специалистом; получение автоматизированных ответов Программного обеспечения. Иные способы использования Сайта, прямо не предусмотренные Соглашением, Клиенту не предоставляются.

1.5. Лицензия действует на территории всех государств мира.

1.6. Лицензия предоставляется на срок использования Сайта Клиентом, включая период с момента начала использования Сайта (регистрации) до момента удаления или блокировки учётной записи Клиента.

1.7. Лицензия на использование Сайта Клиентом по общему правилу предоставляется на безвозмездной основе. Взимание Администрацией отдельной платы за доступ к функционалу Сайта (помимо стоимости услуг Специалистов, порядок оплаты которых определён разделом 11 Соглашения) допускается только при введении Администрацией соответствующего платного тарифа или подписки с предварительным доведением его условий до Клиента.

2. Статус Сайта

2.1. Сайт является программой для ЭВМ, размещённой в сети Интернет и обеспечивающей доступ к информации по адресу https://pravoved.ru.

2.2. Все права на Сайт в целом, на использование доменного имени https://pravoved.ru и знака обслуживания «Pravoved.ru» принадлежат Администрации либо третьим лицам. Администрация предоставляет доступ к Сайту всем заинтересованным лицам в соответствии с Соглашением и законодательством Российской Федерации.

2.3. Права на использование информации и результатов интеллектуальной деятельности, размещённых на отдельных страницах Сайта, могут принадлежать Пользователям и иным лицам, самостоятельно создавшим и/или разместившим соответствующие объекты без непосредственного участия Администрации.

2.4. Администрация предоставляет Клиенту право использования Сайта в целях организации взаимодействия со Специалистом, в том числе получения от него юридических услуг. Администрация вправе устанавливать размер вознаграждения за предоставление такого права.

2.5. Используя Сайт, Клиент подтверждает согласие с тем, что ответ на заданный им вопрос может быть предоставлен на безвозмездной основе в автоматическом режиме с использованием Программного обеспечения. Текст, являющийся результатом работы Программного обеспечения, носит информационный характер и не заменяет юридическую консультацию Специалиста.

2.6. Программное обеспечение предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует безошибочную и бесперебойную работу Программного обеспечения, а также достоверность, точность, полноту и своевременность предоставляемой с его помощью информации.

2.7. Администрация не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования либо невозможности использования Сайта или Программного обеспечения, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

3. Администрация Сайта

3.1. Обращения, предложения, претензии и иные запросы Клиента к Администрации, связанные с Соглашением или работой Сайта, а также запросы уполномоченных государственных органов направляются на электронный адрес support@pravoved.ru.

3.2. Никакие положения Соглашения не предоставляют Клиенту права на использование фирменного наименования, коммерческого обозначения, товарных знаков, доменных имён и иных отличительных знаков Администрации.

3.3. Отношения между Администрацией и Специалистами, оказывающими услуги Клиенту, не являются трудовыми; Администрация не выступает работодателем по отношению к Специалистам и не является стороной договора об оказании юридических услуг между Специалистом и Клиентом.

4. Авторизация и вход на Сайте

4.1. Доступ к Личному кабинету Клиента предоставляется одним из следующих способов, соответствующих требованиям части 10 статьи 8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (в редакции Федерального закона № 406-ФЗ от 31.07.2023):

— посредством ввода логина (адреса электронной почты) и пароля в собственной системе авторизации Сайта, принадлежащей российскому юридическому лицу;

— посредством авторизации через сервисы ВКонтакте, Одноклассники, Mail.ru и Яндекс ID, принадлежащие российским юридическим лицам.

4.2. Использование иных способов авторизации, в том числе через иностранные сервисы (включая Apple ID, Google ID и аналогичные), не допускается.

4.3. Ввод верных логина и пароля либо успешная авторизация через один из указанных в п. 4.1 сервисов рассматривается как аналог собственноручной подписи Клиента и подтверждает, что все действия в Личном кабинете совершены непосредственно Клиентом.

4.4. Клиент самостоятельно несёт ответственность за сохранность и конфиденциальность своих регистрационных данных, а также за все действия, совершённые с использованием его учётной записи. При подозрении на несанкционированный доступ к Личному кабинету Клиент обязан незамедлительно уведомить Администрацию по адресу support@pravoved.ru и сменить пароль.

4.5. Клиент не вправе передавать логин и пароль от Личного кабинета третьим лицам либо иным образом предоставлять им доступ к своей учётной записи без согласия Администрации.

5. Регистрация Клиента на Сайте

5.1. Для использования Сайта Клиент предоставляет достоверную и полную информацию о себе в Форме регистрации и в Личном кабинете и поддерживает её в актуальном состоянии. В случае предоставления недостоверной информации либо при наличии у Администрации оснований полагать, что предоставленная информация неполна или недостоверна, Администрация вправе заблокировать или удалить учётную запись и ограничить Клиента в использовании функционала Сайта.

5.2. Администрация вправе в любой момент потребовать подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить подтверждающие документы; непредоставление таких документов может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь соответствующие последствия.

5.3. Регистрация Клиента на Сайте, вход в Личный кабинет и их последующее использование осуществляются на основании настоящего Соглашения, которое является правовым основанием обработки персональных данных Клиента в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», поскольку обработка необходима для заключения и исполнения Соглашения. Целью обработки персональных данных Клиента является предоставление ему продуктов и услуг Администрации, включая регистрацию на Сайте, вход (аутентификацию) и управление учётной записью (Личным кабинетом) Клиента.

5.4. Персональные данные Клиента обрабатываются Администрацией в течение срока действия учётной записи Клиента. При удалении учётной записи персональные данные уничтожаются либо обезличиваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и «Политикой обработки персональных данных», за исключением случаев, когда более длительный срок хранения предусмотрен законодательством (в том числе для целей рассмотрения споров о качестве оказанных услуг).

5.5. Регистрация на Сайте и размещение вопросов доступны лицам, достигшим 18 лет и обладающим полной дееспособностью. Используя Сайт, Клиент подтверждает соответствие указанным требованиям.

6. Ответственность Клиента за достоверность информации, предоставляемой Специалисту

6.1. Клиент обязан предоставлять Специалисту полную и достоверную информацию о своей ситуации, документы и иные сведения, необходимые для оказания юридической услуги.

6.2. Качество, полнота и правовая обоснованность консультации либо иной юридической услуги напрямую зависят от полноты и достоверности сведений, предоставленных Клиентом. Специалист вправе давать консультацию исходя из сведений, сообщённых Клиентом.

6.3. Администрация и Специалист не несут ответственности за выводы, рекомендации и правовые последствия, основанные на неполной, недостоверной либо заведомо ложной информации, предоставленной Клиентом.

6.4. В случае предоставления Клиентом заведомо ложной информации, направленной на введение Специалиста или Администрации в заблуждение, Администрация вправе ограничить или прекратить доступ Клиента к функционалу Сайта.

7. Ограничение ответственности Администрации за качество юридических услуг

7.1. Юридические услуги на Сайте оказываются Специалистом от своего имени и под свою ответственность. Администрация не является стороной договора об оказании юридических услуг между Специалистом и Клиентом, самостоятельно юридических услуг не оказывает и не отвечает за их качество, полноту, своевременность и правовой результат.

7.2. Ответственность за качество оказанной юридической услуги несёт непосредственно Специалист, в том числе за соответствие консультации требованиям Правил оказания юридических услуг на Сайте и иных стандартов, установленных Администрацией для Специалистов.

7.3. Клиент вправе обратиться в Службу поддержки Сайта для рассмотрения обращения о качестве оказанной услуги в порядке, предусмотренном разделом 11 Соглашения (гарантии и возврат денежных средств). Рассмотрение такого обращения Администрацией и решение, принятое по его результатам, не заменяет и не ограничивает право Клиента предъявить требования непосредственно к Специалисту в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8. Право Администрации на модерацию переписки

8.1. Взаимодействие Клиента со Специалистом при оказании юридической услуги осуществляется с использованием интерфейсов и программных функций Сайта, в том числе встроенного чата.

8.2. Администрация вправе осуществлять автоматизированную проверку переписки Клиента со Специалистом в чате Сайта, в том числе с использованием автоматизированных систем анализа текста, на предмет наличия признаков обхода функционала Сайта, мошеннических действий и иных нарушений условий Соглашения.

8.3. Целью проверки, указанной в п. 8.2, является обеспечение безопасности взаимодействия Клиента и Специалиста, соблюдение условий Соглашения и защита прав Пользователей Сайта. Правовым основанием такой обработки персональных данных, содержащихся в переписке, является необходимость исполнения Соглашения, а также осуществление законных интересов Администрации, Специалиста и Клиента (п. 5, п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

8.4. Администрация не раскрывает содержание переписки третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Запрет на публикацию запрещённых материалов

9.1. Клиенту запрещается размещать на Сайте, включая тексты вопросов, отзывов и переписку в чате, Контент:

— сексуального характера;

— содержащий непристойную лексику;

— пропагандирующий насилие или разжигающий ненависть к лицам и социальным группам по признаку расовой, этнической, национальной принадлежности, вероисповедания, инвалидности, возраста, сексуальной ориентации, пола, гендерной идентичности и иным признакам, связанным с систематической дискриминацией;

— пропагандирующий причинение вреда себе или третьим лицам, самоубийство, нарушение пищевого поведения и иные действия, способные привести к серьёзным травмам или смерти;

— связанный с террористической деятельностью, пропагандирующий или прославляющий её;

— содержащий угрозы, издевательства и домогательства в отношении конкретных лиц или безотносительно к ним;

— пропагандирующий употребление табака, табачных изделий, наркотических средств, недопустимое употребление алкоголя;

— нарушающий авторские и смежные права третьих лиц;

— содержащий персональные данные третьих лиц, размещённые без согласия таких лиц;

— иным образом запрещённый к распространению на территории Российской Федерации законодательством Российской Федерации.

9.2. Администрация вправе без предварительного уведомления удалять или блокировать доступ к Контенту, указанному в п. 9.1, а также ограничить доступ Клиента к функционалу Сайта при грубом либо повторном нарушении настоящего раздела.

9.3. При обнаружении запрещённого Контента любое лицо вправе направить сообщение на адрес support@pravoved.ru с темой письма «Content» и указанием ссылки на соответствующую страницу Сайта. Администрация принимает меры по своевременному удалению запрещённого Контента.

10. Информационные уведомления Администрации

10.1. Администрация вправе направлять на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации, служебные уведомления, связанные с использованием Сайта: статус вопроса или заявки, ответы Специалистов, технические уведомления, изменения условий Соглашения и связанных документов, информацию о взаиморасчётах, а также иные сведения, необходимые для исполнения Соглашения.

10.2. Уведомления, указанные в п. 10.1, не являются рекламной (маркетинговой) рассылкой и не требуют получения отдельного согласия Клиента в соответствии с ч. 1 ст. 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», поскольку направлены на исполнение Соглашения и информирование Клиента о работе Сайта.

10.3. Направление Клиенту рекламных и иных информационных материалов, не связанных непосредственно с исполнением Соглашения, осуществляется Администрацией только при наличии отдельного согласия Клиента, полученного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11. Финансовые отношения

11.1. Платные сервисы, оказываемые Сайтом Клиентам, регулируются настоящим Соглашением.

11.2. Администрация не является представителем Клиента, публикующего вопросы и запрашивающего консультацию, ни представителем Специалиста, отвечающего на вопросы, и не отвечает за финансовые обязательства, возникающие между ними.

11.3. При возникновении спорных ситуаций Администрация берёт на себя роль Арбитража и решает вопрос в пользу Клиента или Специалиста после полного рассмотрения ситуации.

11.4. Гарантии, предоставляемые Клиентам Администрацией, оговорены по ссылке https://pravoved.ru/guarantees/. Гарантия на возврат денежных средств не распространяется на услуги по подготовке документов и предоставляется Клиенту только один раз. В остальных случаях запросы на возврат рассматриваются Администрацией индивидуально и удовлетворяются, если оказанная услуга признана ненадлежащего качества: содержит юридическую ошибку, выполнена не в полном объёме или с нарушением сроков. Отсутствие гарантии успеха или недостижение положительного результата не является основанием для признания услуги некачественной. Заказывая услуги на Сайте, в том числе после реализации права на гарантию возврата, Клиент соглашается с настоящими правилами.

11.5. Специалист самостоятельно и независимо определяет стоимость оказываемых Клиенту услуг. Оплата услуг, оказываемых Специалистом, производится Клиентом через расчётно-банковский сервис, предоставляемый третьими лицами. Клиент производит оплату банковской картой в соответствии с правилами платёжных систем Visa, MasterCard и МИР на принципах конфиденциальности и безопасности платежа. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищённой платёжной странице соответствующего банка либо сервиса оплаты. При осуществлении оплаты Администрация не получает данных банковской карты Клиента и не является стороной, ответственной за проведение платежа. После оплаты денежные средства отражаются в Личном кабинете Клиента и могут быть использованы для оплаты услуг Специалистов.

11.6. В случае если Клиент оплатил денежные средства, но не воспользовался услугами Специалистов, эти средства могут быть возвращены Клиенту. Для возврата необходимо направить заявку в Службу поддержки Сайта с указанием регистрационных данных, деталей платежа и приложением подтверждающих документов. Возврат возможен только в отношении средств, уплаченных не ранее 90 календарных дней до даты обращения.

11.7. Заявка на возврат рассматривается Администрацией в течение пяти рабочих дней, по истечении которых денежные средства будут либо возвращены Клиенту, либо в возврате будет отказано.

11.8. Денежные средства, уплаченные с использованием банковской карты, подлежат возврату на ту же карту. В остальных случаях средства возвращаются способом, выбранным Администрацией, за вычетом комиссий платёжных систем.

11.9. В целях противодействия совершению правонарушений, а также по запросу третьих лиц, ответственных за движение денежных средств (банки, платёжные системы и иные), Администрация вправе произвести временную блокировку денежных средств Клиента.

12. Права на контент и интеллектуальную собственность

12.1. Контент и его составляющие являются объектами исключительных прав Администрации, Пользователей и иных правообладателей, за исключением случаев, когда объекты Контента не являются объектами исключительных прав.

12.2. Кроме случаев, установленных Соглашением и законодательством Российской Федерации, Контент не может быть скопирован, переработан, распространён, опубликован, скачан, передан, продан или иным образом использован целиком либо по частям без предварительного разрешения правообладателя.

12.3. Клиент, размещая на Сайте принадлежащий ему на законных основаниях Контент (в том числе тексты вопросов, отзывов, переписки), предоставляет другим Пользователям неисключительную лицензию на его использование путём просмотра и воспроизведения исключительно в целях личного некоммерческого использования, при условии сохранения указания на источник размещения Контента (www.pravoved.ru) и имени автора, если оно указано.

12.4. Клиент не вправе загружать или иным образом публиковать на Сайте Контент, права на который принадлежат третьим лицам, при отсутствии явно выраженного согласия правообладателя.

12.5. Клиент несёт личную ответственность за любой Контент, который он загружает или публикует на Сайте. Администрация вправе, но не обязана, просматривать Сайт на наличие запрещённого Контента и вправе удалять либо блокировать доступ к любому Контенту по своему усмотрению, в том числе в соответствии с разделом 9 Соглашения.

12.6. Размещая Контент на Сайте, Клиент передаёт Администрации право делать его копии в целях упорядочения и хранения пользовательского Контента, а также безвозмездно передаёт Администрации исключительное право на такой Контент с предоставлением Клиенту неисключительной лицензии на его использование путём публикации в сети Интернет. Стороны применяют правила о простой электронной подписи, рассматривая в качестве таковой адрес электронной почты Клиента, указанный при регистрации. Договор об отчуждении исключительного права считается заключённым в письменной форме (п. 2 ст. 434 ГК РФ) с момента размещения Контента на Сайте и является безвозмездным.

12.7. Неисключительная лицензия, предоставляемая Клиенту в отношении переданного Администрации Контента, выдаётся на срок действия исключительного права, определяемый в соответствии с п. 1 ст. 1281 Гражданского кодекса Российской Федерации.

12.8. Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц, а также Контент третьих лиц. Администрация не проверяет такой Контент и не несёт ответственности за информацию, размещённую на сайтах третьих лиц. Ссылка на любой сайт, продукт или услугу не является одобрением или рекомендацией со стороны Администрации. Покидая Сайт, Клиент действует на свой риск.

12.9. В отношении объектов интеллектуальной собственности, принадлежащих третьим лицам и размещённых на Сайте Пользователями, обязательства Администрации регулируются положениями ст. 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которым Администрация является информационным посредником.

13. Заключительные положения

13.1. В случае наличия сомнений относительно правомерности использования Сайта Клиентом Администрация вправе в любое время и без предварительного уведомления по своему усмотрению удалить, заблокировать или принудительно изменить учётную информацию такого Клиента.

13.2. В случае наличия сведений об использовании учётной информации Клиента другими лицами Администрация вправе в любое время и без предварительного уведомления по своему усмотрению удалить, заблокировать или принудительно изменить такую учётную информацию.

13.3. Рассмотрение вопросов Клиентов, связанных с платежами по банковским картам, осуществляет ООО «Правовед.ру Лаб», зарегистрированное по адресу: 143026, г. Москва, территория инновационного центра Сколково, Большой бульвар, д. 42, стр. 1, этаж 0, помещение 150, рабочее место 5, электронная почта support@pravoved.ru.

Данные Лицензиара

Общество с ограниченной ответственностью «Правовед.ру Лаб»

Юридический адрес: 143026, город Москва, территория инновационного центра Сколково, Большой бульвар, дом 42, строение 1, этаж 0, помещение 150, рабочее место 5.

Электронная почта для обращений: support@pravoved.ru

Введено в действие: [дата] 2026 г.